Promover as vendas através do escuta ativa

Nas vendas, sempre foi dito de que, se você entender seu produto e resolver os problemas de seus clientes, você se sairá bem no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: o leitor realmente ouviu e entendeu o que o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância de ouvir ativamente nas vendas.

O de que é escuta ativa?

Você pode deter ouvido tal frase previamente, mas este que isso realmente significa? Se você estiver ouvindo ativamente seu cliente, pode dizer a um Solução de sala de dados virtual terceiro exatamente o que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e que acordo foi alcançado.

Ouvir atentamente ajudará a produzir rapport utilizando seu cliente, fornecerá uma compreensão amplamente melhor dos problemas e garantirá de que você não perca oportunidades! É uma habilidade que têm a oportunidade de ser simplesmente aprendida usando um pouco de prática.

Antes de entrarmos em algumas dicas sobre saiba como tornar melhor suas habilidades do escuta ativa, vamos analisar várias das razões nas quais às vezes não ouvimos usando tanta debuxo quanto deveríamos.

Distrações

É especialmente bem fácil se distrair. O ruído do lado por fora, os construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, o senso de vestido do cliente! Praticamente essas coisas podem possibilitar arrastar nossa mente do “aqui e agora”. Quando ouvimos ou vemos estes primeiros sinais por uma distração antes de percebermos, nossa mente fixa jazepararpermanecequeda desligada e perdemos um importante sinal por adquire do cliente.

Minha e sua voz interior

O foi possivelmente este elevado culpado pela nossa falta de escuta ativa. O leitor acordou esta manhã e teve uma briga ardente utilizando seu parceiro. O visitante entrou pelo produção e descobriu 1 bastante erro de que vai ocupar a elevado parte da tarde quando você voltar para o escritório. Sua própria voz interior, se não for mantida sob controle, pode defender sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando o que exatamente aconteceu em sua reunião!

Interrupção ou sem reação?

Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.

Interrupção têm a possibilidade de ser seu estilo onde você permanecequeda constantemente realizando perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é bom, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas o cliente ficará incomodado utilizando suas interrupções contínuas e implacáveis, porém tudo este que o visitante pensa é especialmente a próxima pergunta! Depois de ponderar em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. Este resultado foi que tua mente fixa jazepararpermanecequeda fazendo outra coisa além de realmente ouvir o que está a ser dito!

Este extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, mas não expressar nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A falta de reação de você significa de que seu cliente também perderá muito em pouco tempo o interesse. Se ele não possui nenhum feedback de o visitante à medida que o leitor prossegue, então o rapport ou 1 relacionamento, qual são ingredientes essenciais de modo a uma venda bem-sucedida, meramente não se desenvolverá.

Inúmeras dicas úteis

Então, o que o leitor pode realizar para se treinar para ser 1 ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.

  • Treine sua mente para desligar todas as distrações dentro e fora da sala. Resolva se concentrar decididamente na conversa e entender o de que está a ser dito. Se você se encontrar vagando, volte à pista acompanhando a próxima dica
  • Repita em sua mente o que a pessoa acabou de lhe dizer. Para realizar isso você tem de que ouvir atentamente o qual está a ser dito. Repita algumas frases até voltar ao globo real
  • Pergunte “o que” a si mesmo, por exemplo, “Que uso posso fazer desse ponto?, “O de que ele certamente deseja após daqui? ” Essas perguntas internas podem possibilitar mantê-lo no sentido indicado e, ao mesmo tempo, fornecer informações extras a cerca de este que este cliente permanecequeda conduzindo
  • Antes de entrar em uma reunião, purgar sua mente de todos os pensamentos negativos ou distrativos. Resolva consigo realmente para lidar apenas usando as questões em mãos
  • Nunca interrompa 1 cliente quando ele fixa jazepararpermanecequeda no meio do fluxo, isso distrai tanto ele quanto você. Encontre uma quebra conterraneo na conversa ou guarde a sua própria pergunta para mais tarde
  • Forneça comentários na forma de “umm” estranho ou “OK”. Isso irá mantê-lo interessado e também demonstrar ao cliente que você está utilizando ele. Da mesma formato, faça inúmeras perguntas relacionadas diretamente ao que acaba de ser dito. Isso vai mantê-lo concentrado pelo que conservacontinuademoraestacaestacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda sendo dito
  • Se você achar sua mente vagando, faça anotações. Anotar o de que está a ser dito precisa de as suas habilidades por escuta disparando em todos os cilindros! Não selecione um resumo palavra por palavra, isso é uma distração por si apenas. Apenas destaque pontos-chave para manter sua própria atenção
  • A escuta ativa nas vendas é uma habilidade magnífico e necessária. Pode ser aprendido, mas apenas com a prática. Assuma o compromisso do seguir essas dicas de modo a ouvir ativamente. Você verá rapidamente melhores resultados!